SOS! Как грамотно жаловаться на серпуховских врачей?

врачи из Семашко не выполняют назначение врачей онкоцентра из Москвы
Администратор Я тут давно и надолго
Shishlena
Грамота Медаль
Сообщений: 355
Серпухов
171 день назад
Есть у меня одна знакомая мамочка Серпухова. У нее рак. Спохватились вовремя, лечится.
Проблема вкратце:
Врачи Семашко (почему-то?) неточно выполняют назначения, написанные врачами Москвы. Лекарства Ольга покупает сама (хотя многие лекарства должны быть бесплатными). В результате химиотерапия проходит не так как надо.


Ольга:
Только одно уточнение: я лекарства не все покупаю сама. Только те, которых нет в наличии в нашей больнице. Но деньги за лекарства не возвращаются, хотя моя болезнь должна лечиться бесплатно.
Ольга:
они не в состоянии переписать 4 слова в столбик на обычную бумажку. Мне сегодня делали химию, так онколог в направлении основное лекарство по какой-то странной причине не написала.

Ольга:
они нелепые ошибки делают. То дни перепутают, то дозировку, то компонент пропустят - это больше от погоды у них зависит...
Спокойного разговора с врачами не получилось, свое поведение они никак не объясняют.

"ИНТЕРВЬЮ" С ОЛЬГОЙ. Проблемы прохождения химиотерапии в Серпухове, в больнице им. Семашко

""
Изображение уменьшено. Щелкните, чтобы увидеть оригинал.


1. Какой у вас диагноз?

У меня нейроэктодермальная опухоль брюшной полости. Вроде так. Это не совсем рак вроде бы. Но это опасная злокачественная опухоль.

2. Что, по вашему мнению, врачи делают не так?

Я состою на учёте у Богомолова Н.А. (я его зову несколько по-другому, но это наверное не для общественности))
Лечусь я на самом деле на Каширке. А здесь мне просто пишут направления на химию в стационар. Тупое переписывание готового рецепта на бумажку — но даже здесь они каждый раз делают ошибки — то дни перепутают, то дозировки, то вообще компонент пропустят… Хотя в химиотерапии такии ошибки меня сильно пугают. И так отрава, а ещё и с ошибками… Они — это ещё и Коготкова Л.Н. В последний раз именно она решила не все лекарства почему-то вписывать. Хотя я повторяю — лечение мне назначают совершенно другие люди, у которых наверняка есть высшее медицинское образование, и может даже не одно!

3. Почему лечение в больнице им. Семашко в Серпухове, а не в Москве:

Балашиха.Была я в Балашихе. Туда надо ездить на обследования. После первой операции, которую мне делали в нашей горячо любимой Семашке, мне сказали, что химия не нужна. Потом правда последовала вторая операция.
Обнинск.Согласна. Очень хороший центр. Только положительные эмоции с ним связаны — замечательные, отзывчивые врачи, комфортная обстановка. Там мне делали вторую операцию, тоже по квоте. Но когда я туда обратилась в третий раз, там сказали, что всё настолько сложно, что они вынуждены от меня отказаться. Жаль… Там было лучше всего. Спаибо тамошним докторам — это настоящие люди! ))
Москва
Не отказались от меня в Институте им.Вишневского (тоже в Москве), там за меня взялся, вопреки мнению большинства врачей, профессор Адомян Арнольд Арамович — прекрасный специалист, учёный, хирург-изобретатель международного масштаба… Золотой человек, как мы с мужем его называли — но этот во всём идеальный человек умер (((( 4 сентября этого года меня выписали из больницы, 6 сентября мы поздравили его с 77-летием, а 10 сентября он ушёл навсегда… И оставил меня без поддержки(( это было как будто сожгли единственный мост. Очень жаль.

Потом мы пошли (как он успел посоветовать) к химикам на Каширку, потому что операция шла 13 часов, но даже за это время всю гадость удалить не смогли, и надо было срочно делать химию.

И вот я здесь — «в ногах» у наших «светил науки» — Богомолова и Коготковой…

ЧТО ДЕЛАТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ??? КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ? КАК ВЕСТИ СЕБЯ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ?
Редактировалось: 6 раз (Последний: 14 декабря 2012 в 20:53)
""
Администратор Я тут давно и надолго
Shishlena
Грамота Медаль
Сообщений: 355
Серпухов
171 день назад
Олька, смотри, сколько людей тебя поддерживает - http://www.baby.ru/blogs/post/112094990-32181905
""
Ясельная группа
Oℒga ღღღ Буланова (Полторак )
За стойкость, веру в победу и ОПТИМИЗМ! ЗА ДОБАВЛЕНИЕ ФОТОК За самую высокую ЁЛОЧКУ! Маме Зайчика за победу в фото-конкурсе "Детки и Новый год" За призовое место в фото-конкурсе "Будущий защитник Отечества"
Сообщений: 16
1263 дня назад
Да, спасибо Лена! Интересно, что люди думают.Добавлено спустя 1 минутучто-то я на минус какой-то нажала случайно(((( что теперь бууудет?
""
Администратор Я тут давно и надолго
Shishlena
Грамота Медаль
Сообщений: 355
Серпухов
171 день назад
Oℒga ღღღ Буланова (Полторак ):
что-то я на минус какой-то нажала случайно(((( что теперь бууудет?
Ты статью минусовала, то есть тебе типа не понравилось. Это все ерунда.
Oℒga ღღღ Буланова (Полторак ):
Да, спасибо Лена! Интересно, что люди думают.
Сейчас здесь все ссылки выложу куда кричать и кому жаловаться
Редактировалось: 1 раз (Последний: 6 декабря 2012 в 13:54)
""
Администратор Я тут давно и надолго
Shishlena
Грамота Медаль
Сообщений: 355
Серпухов
171 день назад
Как учит нас директор нашего лицея - жаловаться надо по восходящей.

1.Сначала можно обратиться к главврачу Семашко
Главный врач: Медведев Александр Михайлович

Приемная главного врача: Буллер Ирина Дмитриевна тел. (4967) 72-79-14
Заместитель главного врача по медицинской части: Рыбаков Михаил Юрьевич тел. (4967) 72-05-19
Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе: Ефременков Николай Владимирович тел. (4967) 72-05-19
Заместитель главного врача по экономическим вопросам: Абдураманова Наталья Михайловна тел. (4967) 72-68-43
Заместитель главного врача по кадрам: Мулюкина Нина Павловна тел. (4967) 72-75-67
http://www.semashko-serpuhov.ru/

А вот твои лечащие врачи - http://www.semashko-serpuhov.ru/paraklinicheskaya-slujba/onkologicheskoe-otdelenie-.html
ВОЗМОЖНО НАДО ЕЩЕ РАЗ ПРЯМО СПРОСИТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО У НИХ, ПОЧЕМУ ОНИ МЕНЯЮТ СХЕМУ ЛЕЧЕНИЯ
Не из вредности же они это делают. Есть какая то причина. Надеюсь, это не некомпетенстность

2. Обратиться в Управление здравоохранения города Серпухова - http://serpuhovzdrav.ru/
Мы находимся по адресу: г. Серпухов, пр. Мишина, д. 14

Начальник Управления — Огнева Екатерина Юрьевна, контактный телефон — 72-47-49 e-mail: d.zdrav@mail.ru
Структура Управления:

Отдел по оказанию лечебно профилактической помощи
Заместитель начальника Управления — начальник отдела — Конькова Валентина Филипповна, тел. 72-49-13
Специалисты отдела — тел. 72-81-94
Отдел по лекарственному обеспечению
Заместитель начальника Управления — начальник отдела — Барсукова Елена Алексеевна, тел. 72-81-65
Финансово-экономический отделением
Заместитель начальника Управления — начальник отдела — Чиреева Людмила Владимировна, тел. 72-59-82
Специалист по безопасности — Бесфамильный Владимр Константинович, тел. 72-57-08

График приема населения

Начальник Управления здравоохранения
Екатерина Юрьевна Огнева

Приёмные дни: четверг с 14.00 до 16.00 ( по предварительной записи тел. 72-47-49)

Заместитель начальника Управления здравоохранения - начальник отдела по лечебно-профилактической помощи населению
Валентина Филипповна Конькова
Приёмные дни: вторник 8.00 – 13.00,
среда с 14.00 до 17.00
(обед с 13.00 до 14.00)
Заместитель начальника Управления здравоохранения - начальник отдела по лекарственному обеспечению
Елена Алексеевна Барсукова

3. Обратиться в администрацию, можно даже к мэру. Я знаю, Залесову даже на кондукторов автобусов жалуются, а уж на такую серьезную жалобу не могут не отреагировать.
Ты должна понимать - мы живем в эпоху интернета, то есть в зоне кликовой доступности у нас даже премьер с президетом - вплоть до твита Медведеву.

Единственно - твоя задача четко и ясно изложить проблему.
Редактировалось: 2 раза (Последний: 14 декабря 2012 в 20:49)
""
Администратор Я тут давно и надолго
Shishlena
Грамота Медаль
Сообщений: 355
Серпухов
171 день назад
http://www.medpoisk.ru/m/zhaloba.html - я оказывается права a12
Куда направить жалобу на врача, медицинский центр или больницу?



Администрация отделения и больницы

Помните, что жалоба на врача, работающего в государственном лечебном учреждении - это всегда жалоба на больницу. Все денежные компенсации, которые суд порешит выплачивать вам, будут производится именно больницей. Поэтому имеет смысл начинать жаловаться именно с руководства отделением, где работает данный врач и с главного врача больницы.



Городской и областной здравотделы

Следующий шаг - это обращение в городской или областной отделы здравоохранения (необходимо уточнить в больнице, в чьем подчинении она находится). Как правило, на сайтах горздравов и облздравов (сейчас они имеют названия Городское управление Департамент или Минздрав) имеются электронные формы обращений граждан, а также телефоны отделов контроля качества медицинской помощи и "горячие линии".

Копию просьбы (жалобы) можно также направить в Областной Фонд медицинского страхования (см. Каталог областных ФОМС). Туда же вы можете предоставить чек за платное проведение обследования или лечения с просьбой возместить расходы.

Воспользовавшись вначале телефонами и формами электронных
обращений граждан на сайтах, не забывайте затем то же самое изложить в
письменном виде и направлять заказным письмом.



Центральные органы управления здравоохранения

Если вы понимаете, что на местном уровне решить проблему невозможно, обращайтесь в центральные органы власти и надзорные органы.

Федеральные органы здравоохранения Российской Федерации:
Министерство Здравоохранения и Социального Развития РФ
Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения)
Официальный блог МинЗдравСоцразвития
Как правильно написать жалобу на врача?

Как и любой другой бюрократический документ жалоба должна отвечать определенным пусть и несложным требованиям:

Четко-ясно-полно. В жалобе обязательно должна содержаться следующая информация: На кого Вы жалуетесь (хотя бы место работы, специальность и точное время оказания медпомощи), Кому Вы жалуетесь и Кто Вы - то есть жалоба должна содержать Ваши точные координаты (ФИО, индекс, адрес и желательно мобильный телефон для экстренной связи).

Изложение сути. Кратко изложите суть проблемы. Помните, что при необходимости все обстоятельства дела вы всегда успеете рассказать при ответных действиях администрации по факту вашей жалобы. Не давайте личную оценку действиям врача, достаточно фраз, типа "Считаю, что были нарушены мои конституционные права", "действия врача противоречат законодательству РФ" и т.п.

Ваша цель. Не забудьте указать в конце жалобы, чего именно Вы добиваетесь - мер воздействия на врача или восстановления справедливости по отношению к себе (провести повторное обследование, разрешить госпитализацию, дать направление в Москву и т.п.).

В Минздрав - не сразу. Не пытайтесь сразу написать в Минздрав РФ или Президенту страны. Письмо обязательно будет переслано ниже "по инстанции" - таков порядок ("Порядок рассмотрения обращений граждан РФ"). На это уйдет время, а жалобу все равно будет рассматривать орган, непосредственно руководящей данной больницей, где работает врач. А вот если уже они не удовлетворят Ваши требования - вот тогда Вы получите право жаловаться на них, отправляя Ваше письмо, соответственно, ступенькой повыше.

Не злите людей. Помните, что люди, которым Вы пишите, сами не виноваты в действиях врача, поэтому избегайте резких выражений, ругани и уж тем более угроз. По-возможности, отпечатайте свое письмо на компьютере - рукописный текст читать тяжело и к вашей жалобе сразу же отнесутся негативно.Добавлено спустя 6 минутИ там внизу - образец жалобы на врача.
Редактировалось: 2 раза (Последний: 6 декабря 2012 в 14:29)
""
Ясельная группа
Oℒga ღღღ Буланова (Полторак )
За стойкость, веру в победу и ОПТИМИЗМ! ЗА ДОБАВЛЕНИЕ ФОТОК За самую высокую ЁЛОЧКУ! Маме Зайчика за победу в фото-конкурсе "Детки и Новый год" За призовое место в фото-конкурсе "Будущий защитник Отечества"
Сообщений: 16
1263 дня назад
ОЙ! Столько информации! Я сейчас немного отошла от ситуации - восстанавливаю физическое и психологическое состояние после последней химиотерапии... Но в выходные обязательно покажу всё мужу, и мы вместе начнём предпринимать шаги по восстановлению справедливости! Делать в любом случае что-то надо, потому что молчание в данной ситуации ОПАСНО ДЛЯ моего ЗДОРОВЬЯ - реально. Какая страшная фотография - аж мурашки по коже... бррр.... )))))) Спасибо!
""
Администратор Я тут давно и надолго
Shishlena
Грамота Медаль
Сообщений: 355
Серпухов
171 день назад
Oℒga ღღღ Буланова (Полторак ):

Делать в любом случае что-то надо, потому что молчание в данной ситуации ОПАСНО ДЛЯ моего ЗДОРОВЬЯ - реально. Какая страшная фотография - аж мурашки по коже... бррр.... )))))) Спасибо!
Да Оль, сама не люблю жаловаться. И врачи не боги, и я все понимаю. Но они сами выбрали эту работу, и почему такая безответственность и равнодушие - никогда не пойму.
Профессиональная жесткость и непрофессиональная жестокость - это разные вещи!
""
Ясельная группа
Oℒga ღღღ Буланова (Полторак )
За стойкость, веру в победу и ОПТИМИЗМ! ЗА ДОБАВЛЕНИЕ ФОТОК За самую высокую ЁЛОЧКУ! Маме Зайчика за победу в фото-конкурсе "Детки и Новый год" За призовое место в фото-конкурсе "Будущий защитник Отечества"
Сообщений: 16
1263 дня назад
Лена! Ты просто находка! Спасибо огромное! Очень подробно и понятно всё расписано - ДЛЯ ВСЕХ, прямо скажем)) Возможно, у меня вскоре появится повод всё-таки (НАКОНЕЦ-то) воспользоваться твоими бесценными рекомендациями.... Хотя конечно хотелось бы, чтобы обошлось без этого, типа "Мир во всём мире" и т.п... Но печальная действительность иногда вынуждает становиться агрессором, у меня есть близкие s43 дорогие мне люди, ради которых хотелось бы жить дальше, а не пасть жертвой бесплатной медицины )))
"Бесплатной" медицины и (что гораздо страшнее) важных врачей, которые возомнили себя "Богами Олимпа" среди несчастных больных старушек, хотя вся их раздутая "важность" связана только с тем, что попросту на их месте некому больше работать.
Очень жаль, что свои силы приходится тратить на борьбу с ними, а не на и без того тяжёлой болезнью...
На днях мне предстоит поход на приём к онкологу - посмотрим, как меня встретят.... zlo , а может t1
a22 laugh
Редактировалось: 1 раз (Последний: 18 марта 2013 в 14:42)
""
Ясельная группа
Oℒga ღღღ Буланова (Полторак )
За стойкость, веру в победу и ОПТИМИЗМ! ЗА ДОБАВЛЕНИЕ ФОТОК За самую высокую ЁЛОЧКУ! Маме Зайчика за победу в фото-конкурсе "Детки и Новый год" За призовое место в фото-конкурсе "Будущий защитник Отечества"
Сообщений: 16
1263 дня назад
Кстати, от "источника", a19 пожелавшего остаться анонимным, я знаю, что в минувший четверг один их моих докторов (т.к. обещала не выдавать пока источник, не буду уточнять какой именно)) ознакомился со статьёй на сайте http://www.baby.ru/blogs/post/112094990-32181905/ и обещал (цитирую источник) "послать меня куда подальше zlo из Семашко". Вот боюсь теперь - спать перестала... a27
Редактировалось: 1 раз (Последний: 18 марта 2013 в 14:59)
""
Малышок
инна
Сообщений: 2
1561 день назад
главное не сдаваться и можно еще предложить какой нибудь газете написать про это, или телеканалу, например человек закон
Ясельная группа
Oℒga ღღღ Буланова (Полторак )
За стойкость, веру в победу и ОПТИМИЗМ! ЗА ДОБАВЛЕНИЕ ФОТОК За самую высокую ЁЛОЧКУ! Маме Зайчика за победу в фото-конкурсе "Детки и Новый год" За призовое место в фото-конкурсе "Будущий защитник Отечества"
Сообщений: 16
1263 дня назад
Спасибо! a12
""
Малышок
инна
Сообщений: 2
1561 день назад
http://www.angrycitizen.ru/problems/one/245 вот сайт медздраваДобавлено спустя 2 минутыПри столичном Департаменте здравоохранения заработал телефон «горячей линии», по которому можно пожаловаться на недобросовестных медработников.
Врач вымогал у вас взятку?
Вас отказались лечить или, как вы считаете, лечили неправильно?
В больнице с вами грубо обращались?
Во всех этих и других ситуациях звоните по тел. 251-14-55 (с 8.00 до 22.00) или 251-83-00 (круглосуточно).Добавлено спустя 4 минутыа еще включите диктофон......... запишите не корректное обращение или видео
Ясельная группа
Oℒga ღღღ Буланова (Полторак )
За стойкость, веру в победу и ОПТИМИЗМ! ЗА ДОБАВЛЕНИЕ ФОТОК За самую высокую ЁЛОЧКУ! Маме Зайчика за победу в фото-конкурсе "Детки и Новый год" За призовое место в фото-конкурсе "Будущий защитник Отечества"
Сообщений: 16
1263 дня назад
Супер! Очень актуально! a32 Взяток из меня точно не вымогали - есть всё-таки ПЛЮС во всём этом)
""
Администратор Малышок
Olga
За размножение редких видов зимних комбезов За все аспекты благотворительности! За призовое место в конкурсе "Будущий защитник Отечества"
Сообщений: 8
173 дня назад
Я сейчас скопирую сюда свои коменты с бебиков. у меня просто слова закончились. Ну кроме как. Прокуратура.Департамент здравоохранения.Президент. Телевидение. Радио и конечно же соц сети. И не дай бог что. Информация с фото.С полной личной выкладкой информации места работы, должности и всеми боевыми заслугами будут прикреплены ко всем докам отправленным по вышеперечисленным инстанциям. Задолбали уже просто.В России почему то священники, врачи, разожравшиеся мажоры в шубах жуткого цвета думают что все сходит с рук....Добавлено спустя 1 минутуЯ вот хочу написать о другом. Что профессия ВРАЧ, УЧИТЕЛЬ, Воспитатель детского сада, Работник детского дома предполагает наличие ДУШИ и СЕРДЦА. Конечно каждый труд должен быть хорошо оплачен, и никто из вышеперечисленных мной профессий не должен ходить голодным и несчастным. НО.. ля-ля-ля… ХОТИТЕ БЕШЕНЫХ ДЕНЕГ!!!???????? Так… моп вашу ять- так это не сюда… Умные все, с мозгами и холодным расчетом… Когда жизнь человека не ставится не во что, ТО грош цена любому из этих специалистов...Добавлено спустя 2 минутыЯ была в шоке, когда всплыл обман в одной из больниц Москвы где лежат детишки больные раком… туда поставлялись лекарства -ПОДДЕЛЬНЫЕ и в большей степени, родители платили за них из своего кармана какие то нереальные деньги… Вы представляете, что значит давать подделку больному малышу… и все с молчаливого согласия глав врача… А вот последний случай, где глав врач с каким то огромным стаже, уважаемый человек 70 с чем то лет наживался на своей больнице за счет покупки оборудования (типа..) и что скандал всплыл… репутации конец… только больным от этого не легче..Добавлено спустя 2 минутыА меня всегда волновал вопрос… Как они спят по ночам… Те кто травит от своей проф непригодности пациентов, те кто дает издеваться над беспомощным малышом с диагнозом СМА1 тупоголовым и безруким интернам (да так что они зарезали ребенка (неправильно прилаживая трубку для дыхания)… а мать к нему пускали только в строго отведенное время, и не пускали утром, когда малыш лежал совершенно один с полным памперсом и плакал… а пускали только днем...) Те, кто обьедает детей в детских домах и позволяет происходить с ними жутким вещам!!!??? КАК ВЫ СПИТЕ??? Как вас земля носит!? Как вы каждое утро смотрите на себя в зеркале!? Не стыдно!? Не страшно!? Не противно!?
|
Перейти на форум:
Быстрый ответ
У вас нет прав, чтобы писать на форуме.

НА КАРТЕ СЕРПУХОВА

26 октября 2013 - Серпухов

ФОРУМ